Penilaian IKM Pelayanan

KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT 
TERHADAP PELAYANAN KEPEGAWAIAN 
KANTOR REGIONAL XI BKN 

 Tujuan pelaksanaan survei ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kepegawaian yang diberikan kepada PNS Instansi Pemerintah di wilayah Kerja Kantor Regional XI BKN  dan hasil pengukurannya digunakan sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas layanan kepegawaian pada Kantor Regional XI BKN. 

 Penilaian Layanan
Silahkan pilih layanan yang diterima   
                
                                Pemberian Pertimbangan Teknis Kenaikan Pangkat
                        
                                Pemberian Persetujuan Peninjauan Masa Kerja
                        
                                Penetapan Keputusan Mutasi Pegawai (Pindah Instansi)
                        
                                Penetapan Kartu Pegawai/Kartu Suami/Kartu Isteri
                        
                                Persetujuan CLTN
                        
                                Penetapan Nomor Induk CPNS/PPPK
                        
                                Pemberian Pertimbangan Teknis Pensiun
                        
                                Peremajaan Data Golongan
                        
                                Peremajaan Data Non Golongan
                        
                                Penyajian Informasi Kepegawaian
                        
                                Dukungan Aplikasi Kepegawaian
                        
                                Layanan Pencantuman Gelar atau Peningkatan Pendidikan
                        
Layanan TASPEN / ASABRI:
                            
                                  SK Hak Pensiun Janda/Duda Pensiunan PNS yang Meninggal
                          
                                  Pendaftaran istri/suami/anak Pensiunan PNS
                          
Layanan Luring / Daring:
                            
                                  Luring (layanan tatap muka)
                          
                                  Daring (layanan online)
                          
                          Bagaimana penilaian anda terhadap pelayanan resepsionis ? 

 Identitas Responden

                    Jenis Kelamin :

                      Usia :

                      Pendidikan :

                          SMA/Sedarajat
                      
                          D-I
                      
                          D-II
                      
                          D-III
                      
                          D-IV/S-1
                      
                          S-2
                      
                          S-3
                      
                      Pekerjaan :

                          PNS
                      
                          POLRI
                      
                          Swasta
                      
                          Wirausaha
                      
                          Lainnya
                      
PNS Instansi :

 Mohon bantuan Bapak/Ibu untuk menjawab semua pertanyaan di bawah ini dengan memilih jawaban yang paling tepat.

                      1. Bagaimana pendapat saudara tentang persyaratan untuk mendapatkan layanan kepegawaian ?   * 
                    
                                a. Tidak mudah dipenuhi
                        
                                b. Kurang mudah dipenuhi
                        
                                c. Mudah dipenuhi
                        
                                d. Sangat mudah dipenuhi
                        
                      2. Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan kepegawaian     * 
                    
                                a. Tidak mudah
                        
                                b. Kurang mudah
                        
                                c. Mudah
                        
                                d. Sangat mudah
                        
                      3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan kepegawaian     * 
                    
                                a. Tidak cepat
                        
                                b. Kurang cepat
                        
                                c. Cepat
                        
                                d. Sangat cepat
                        
                      4. Apakah saudara dimintai bayaran/hadiah pada saat menerima layanan kepegawaian pada Kantor Regional XI BKN     * 
                    
                                a. Selalu
                        
                                b. Sering
                        
                                c. Kadang - kadang
                        
                                d. Tidak pernah
                        
                     5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian antara layanan kepegawaian yang saudara terima dengan standar pelayanan yang ditentukan ?      * 
                    
                                a. Tidak sesuai
                        
                                b. Kurang sesuai
                        
                                c. Sesuai
                        
                                d. Sangat sesuai
                        
                     6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam memberikan layanan kepegawaian ?    * 
                    
                                a. Tidak kompeten
                        
                                b. Kurang kompeten
                        
                                c. Kompeten
                        
                                d. Sangat kompeten
                        
                     7. Bagaimana pendapat saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan layanan kepegawaian ?    * 
                    
                                a. Tidak sopan dan ramah
                        
                                b. Kurang sopan dan ramah
                        
                                c. Sopan dan ramah
                        
                                d. Sangat sopan dan ramah
                        
                     8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana layanan kepegawaian pada Kantor Regional XI BKN ?    * 
                    
                                a. Buruk
                        
                                b. Cukup
                        
                                c. Baik
                        
                                d. Sangat baik
                        
                     9. Bagaimana pendapat Saudara tentang sarana pengaduan (surat, facebook, instagram, WBS Kantor Regional XI BKN) terhadap ketidakpuasan terhadap layanan kepegawaian ?     * 
                    
                                a. Tidak Membantu
                        
                                b. Cukup Membantu
                        
                                c. Membantu
                        
                                d. Sangat Membantu
                        
                    Kritik / Saran / Laporan :
KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KEPEGAWAIAN KANTOR REGIONAL XI BKN

Sukses!

KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
TERHADAP PELAYANAN KEPEGAWAIAN
KANTOR REGIONAL XI BKN
